Puedes cambiar entre diferentes tipos de planes móviles, por ejemplo, planes de llamadas y mensajes de texto o planes de datos. Esto es lo que necesitas saber:

• Solo puedes cambiar un plan a la vez. Si necesitas cambiar la fecha de inicio, tienes que enviar una solicitud aparte.
• Puedes comenzar a usar el plan de inmediato o esperar hasta el próximo ciclo de facturación.
• No necesitas tener dinero en la cuenta para cambiar planes; pero no podrás usar el servicio si la cuenta figura como impaga.
• El cambio de plan queda registrado automáticamente en tu cuenta.
• Si te cambias a un plan que no funciona con tu almacenamiento de datos, verás mensajes de advertencia sobre la pérdida de esos datos almacenados.
  
  

Sí, los dispositivos deben estar desbloqueados por la compañía original u OEM y ser compatibles con la red para que puedan utilizarse en la red de T-Mobile. Es posible que algunos servicios de T-Mobile no estén disponibles o requieran una configuración adicional para funcionar correctamente.
Más información aquí: https://prepaid.t-mobile.com/bring-your-own-device

¡Puedes usar la funcionalidad de hotspot incluida en nuestros planes de datos sin costo adicional! Cualquier dato que se utilice mientras estás usando el hotspot se resta de tu paquete de datos general. Si superas tu límite de datos, la velocidad de los datos se reduce a velocidades 2G. Para acceder a más datos, puedes actualizar tu plan llamando al 611 o en una tienda T-Mobile.

Con el servicio adicional North America Stateside International de $15 los clientes de nuestra red tienen llamadas ilimitadas desde EE. UU., México o Canadá a teléfonos de línea fija en más de 70 países y destinos, y a líneas de servicio móvil en más de 30 países y destinos. Además, tienes mensajes de texto ilimitados desde nuestra red a más de 215 países y destinos, y llamadas con descuento al resto del mundo.

Usa la herramienta de búsqueda por país en T-Mobile.com [link: https://www.t-mobile.com/coverage/international-calling] para confirmar el cargo por minuto del país al que quieres llamar y para consultar si es uno de los más de 215 países y destinos que pueden recibir mensajes de texto ilimitados como parte de un servicio adicional internacional.

El identificador de llamadas es una herramienta gratis en T-Mobile que muestra el nombre y número de quien llama, aún cuando no esté en la lista de contactos.

¡Es fácil! Visita una tienda o marca #436# desde tu teléfono T-Mobile y te proporcionaremos un identificador de llamadas gratuito. Para verificar si el identificador de llamadas está activado o desactivado, marca #432#.

• La Identificación de fraude te advierte cuando se sospecha que una llamada es fraudulenta y reemplaza el identificador de llamadas por las palabras "Scam Likely". Además, como T-Mobile puede ver más allá del número entrante y rastrear la conducta real de la llamada, la identificación de fraude también puede detectar llamadas falsas.
• Si no deseas recibir llamadas "Scam Likely", puedes activar el bloqueo de llamadas fraudulentas gratis simplemente marcando #662# en tu teléfono T-Mobile.

Para activar el bloqueo de llamadas fraudulentas, marca #662# en tu teléfonoT-Mobile. Para desactivarlo, marca #632#. Para verificar si el servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas está activado o desactivado, marca #787#.

Para ver los detalles paso a paso, haz clic aquí: https://www.t-mobile.com/support/devices/sim-esim

Los clientes del servicio prepagado de T-Mobile obtienen algunos de los beneficios de Scam Shield del Un-carrier con las funciones de identificación de fraude y bloqueo de llamadas fraudulentas e identificador de llamadas entrantes gratis.
La función de identificación de fraude detecta a los estafadores y muestra en los dispositivos "Scam Likely", pero no muestra detalles del número desconocido o bloqueado.
Todas las llamadas de estafadores identificados (como son los números "Scam Likely") se bloquean en la red y se desconectan antes de que el teléfono suene cuando está activada la función de Bloqueo de llamadas fraudulentas.

[más información no orientada al cliente: https://c2.t-mobile.com/plans-features/postpaid-features/scam-id-and-scam-block-services]

El roaming internacional no está disponible en T-Mobile Prepagado.

Con los $5 de llamadas y mensajes de texto ilimitados para México y Canadá tienes llamadas ilimitadas hacia y desde EE. UU., México y Canadá mientras estás en nuestra red o usando roaming con un socio. Además, obtén mensajes de texto ilimitados a más de 215 países y destinos, y hasta 5 GB de datos de alta velocidad (o el máximo de la asignación de datos de alta velocidad de tu plan, lo que ocurra primero) mientras estés en un área de cobertura en México o Canadá.

Todos los cargos de servicios internacionales por llamadas a países con pago por minuto serán deducidos de tu saldo de cuenta disponible. Deberás tener fondos en tu cuenta para realizar llamadas de pago por minuto.

Todos los clientes del servicio prepagado de T-Mobile que tengan dispositivos compatibles con planes de voz son elegibles para el identificador de llamadas gratis.

El Identificador de llamadas está disponible para clientes de voz del servicio prepagado de T-Mobile sin cargo extra.

La identificación de fraude es gratis y automática para todos los clientes del servicio prepagado de T-Mobile en dispositivos compatibles; no tienes que hacer nada.