Bienvenidos a la mejor red del país, clientes de UScellular.

• Sí. Puedes cambiar (transferir) tu número de teléfono actual a T-Mobile u otro proveedor de servicio hasta el 31 de agosto para conservar tu número de teléfono.
• Para evitar perder tu número de teléfono de forma permanente, debes cambiarte a T-Mobile u otro proveedor de servicio antes del 1 de septiembre.
• Para cambiar tu número a T-Mobile u otro proveedor, necesitarás algunos datos sencillos de tu cuenta de UScellular:
  • Tu número de cuenta de UScellular
  • Un PIN de transferencia saliente, que te puede dar el Servicio al Cliente de UScellular o un empleado de UScellular (este PIN es válido por 4 días)
  • Una dirección de email válida y única
• Si no sabes cómo conseguir esta información, puedes ir a una tienda de T-Mobile o ponerte en contacto con Servicio al Cliente y ellos te ayudarán con todo lo que necesites.

• A los clientes del servicio prepagado de UScellular que tengan un saldo positivo en la cuenta inferior a $1000 y se cambien a T-Mobile se les transferirá automáticamente ese saldo a su nueva cuenta de T-Mobile en un plazo de 1 a 2 ciclos de facturación. Esto también se aplica a las cuentas con planes de varios meses.
• A los clientes del servicio prepagado de UScellular que tengan un saldo positivo en la cuenta de $1 o más y se cambien a T-Mobile no se los incluirá en este proceso; en su lugar, se los atenderá de manera independiente.

• La mayoría de los clientes de planes de voz prepagados elegibles pueden obtener beneficios de T-Mobile Tuesdays descuentos/regalos y $5 en boletos para el cine cada mes en la app T-Life. ​​​​​​​Algunos planes para smartphone prepagados reciben beneficios para viajes, como descuentos en hoteles y alquiler de autos y datos en roaming.

• T-Mobile ofrece una variedad de planes prepagados diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos, incluyendo opciones con ventajas similares o incluso mayores que las de tu plan actual. La mejor opción dependerá de cuántos datos consumas, de tu presupuesto y de las funciones que te resulten importantes.
• Puedes descubrir los planes disponibles en la página anterior o visitar una tienda, donde un representante te ayudará a buscar el plan que mejor se adapte a tu consumo actual.

Planes pospagados:

• Cómo funciona: usa el servicio primero y te cobraremos al final del mes
• Más ventajas y beneficios: accede a funciones premium como beneficios para viajes, Wifi en los vuelos y roaming internacional en planes seleccionados
• Ideal para familias y dispositivos: combina fácilmente varias líneas, tablets y dispositivos portátiles, con opciones de financiamiento y ofertas de intercambio
• Extras exclusivos: incluye beneficios como la tarjeta de crédito Visa® de T-Mobile, funciones mejoradas de T-Mobile Money y la experiencia completa de T-Mobile Tuesdays

Planes prepagados:

• Cómo funciona: paga a principios de mes; el servicio sigue activo mientras lo renueves
• Sencillo y económico: sin contratos a largo plazo, lo que te permite controlar fácilmente tus gastos mensuales
• Características principales: los planes incluyen opciones con llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, y precio garantizado por 5 años
  • LEGAL: si hay congestión, los usuarios que usan muchos datos (>50 GB/mes) podrían notar velocidades más bajas que las de otros clientes debido a la priorización de datos. Streaming de video en SD. Precio garantizado por 5 años significa que no cambiaremos el precio de las llamadas, los mensajes de texto y los datos móviles 5G en nuestra red durante al menos 5 años mientras se mantenga un plan elegible. Ver términos.
• Opciones flexibles: no se requiere verificación de crédito, y muchos planes todavía ofrecen los beneficios de T-Mobile Tuesdays

• Las funciones que tengas dependerán del plan de T-Mobile que elijas. Muchos planes prepagados de T-Mobile incluyen funciones populares como acceso 5G, Llamadas wifi y hotspot, pero la disponibilidad puede variar según el plan. Al elegir tu plan, puedes seleccionar el que incluya las funciones que más te interesan.

• Sí, cuando te cambies (transfieras tu número) a T-Mobile, recibirás una nueva tarjeta SIM para tu dispositivo. Esta tarjeta SIM te conectará a la red de T-Mobile, lo que te dará acceso a una amplia cobertura, llamadas confiables y velocidades de datos rápidas.

• ​​​​​​​El costo dependerá del plan de T-Mobile que elijas. T-Mobile ofrece una variedad de planes prepagados y pospagados con diferentes características y tarifas mensuales, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

• Al igual que en UScellular, el precio mensual que se muestra para los planes prepagados de T-Mobile normalmente no incluye impuestos ni cargos. Esto significa que tu costo mensual total podría ser más alto una vez que se apliquen esos cargos.

• Tu costo mensual dependerá del plan de T-Mobile que elijas. T-Mobile ofrece una variedad de planes prepagados y pospagados con diferentes precios, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

• Tu servicio prepagado de UScellular está suspendido y ya no puedes recargar tu cuenta.
• Todavía puedes cambiar tu cuenta a T-Mobile u otro proveedor de servicios hasta el 31 de agosto para conservar tu número de teléfono.
• Durante este tiempo, tu dispositivo solo podrá llamar al 911 para emergencias y al 988 para la Línea de crisis y suicidio.
• También puedes comunicarte con el Servicio al Cliente marcando 611 desde tu teléfono.
• Si no cambias de servicio antes del 1 de septiembre, perderás tu número de teléfono de forma permanente. Tu dispositivo solo podrá llamar al 911 para emergencias y al 988 para la Línea de crisis y suicidio.

• Sí, si tienes una tarjeta de recarga prepagada de UScellular que no has canjeado, puedes usarla para recargar una cuenta prepagada activa de T-Mobile.

• Sí. La mayoría de los dispositivos que hayas comprado o actualizado recientemente a través de UScellular seguirán funcionando si te cambias a T-Mobile. Te recomendamos que mantengas actualizado el software de tu dispositivo, ya que las actualizaciones pueden incluir mejoras.
• Si necesitas actualizar tu dispositivo para disfrutar de la mejor experiencia, estaremos encantados de ayudarte. Puedes visitar una tienda cercana para descubrir los dispositivos más nuevos y aprovechar las promociones actuales para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

• Sí, para conservar tu número de teléfono actual, solo tienes que transferirlo a T-Mobile u otro proveedor antes de que finalice tu servicio prepagado de UScellular.